Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Dienstleistungen der Einzelfirma SweeMi Sales Solutions, Inhaber Peter Leuenberger (nachfolgend „SweeMi“ genannt). Mit der Beauftragung oder der Zahlung der Rechnung erkennt der Kunde diese Bedingungen vollumfänglich an.
2. Leistungen von SweeMi
SweeMi erbringt Dienstleistungen im Bereich B2B-Telefonakquise, Terminvereinbarung und Lead-Generierung. Die operativen Prozesse (Schulung, Calling, CRM-Management) werden durch erfahrene Projektleiter und Agenten durchgeführt.
3. Zahlungsbedingungen
Sämtliche Leistungen von SweeMi erfolgen ausschliesslich gegen Vorkasse. Die Rechnungsstellung erfolgt vor Projektbeginn. SweeMi nimmt die operative Tätigkeit (einschliesslich Vorbereitungsarbeiten und Schulungen) erst nach vollständigem Zahlungseingang auf dem Geschäftskonto auf. Verzögerungen im Projektstart aufgrund verspäteter Zahlung gehen zu Lasten des Kunden.
4. 10-Termine-Garantie
Für entsprechend gekennzeichnete Leistungspakete gewährt SweeMi eine Garantie auf 10 qualifizierte Termine.
Umfang: Erreicht SweeMi im vereinbarten Zeitraum die Anzahl von 10 Terminen nicht, wird das Projekt ohne Zusatzkosten für den Kunden so lange fortgeführt, bis das Ziel von 10 qualifizierten Terminen erreicht ist.
Definition: Ein Termin gilt als qualifiziert, wenn er den vorab schriftlich definierten Kriterien entspricht.
Voraussetzung: Der Kunde stellt ein marktfähiges Angebot sowie eine valide Zielgruppe zur Verfügung. Bei nachträglichen Änderungen am Angebot oder der Zielgruppe durch den Kunden erlischt der Garantieanspruch. Eine Rückzahlung des Honorars ist ausgeschlossen; die Garantie bezieht sich rein auf die Erbringung der vereinbarten Termineanzahl.
5. Mitwirkungspflicht des Kunden
Der Kunde ist verpflichtet, SweeMi alle für die Akquise notwendigen Informationen und Materialien (Briefing, Produktinfos, ggf. Adresslisten) rechtzeitig zur Verfügung zu stellen. Der Kunde garantiert, dass die zur Verfügung gestellten Daten den geltenden Datenschutzbestimmungen entsprechen.
6. Haftungsausschluss
SweeMi haftet nur für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Handeln entstehen. Die Haftung für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn oder Folgeschäden ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen. SweeMi übernimmt keine Haftung für den tatsächlichen Geschäftsabschluss zwischen dem Kunden und den akquirierten Leads.
7. Vertraulichkeit
Beide Parteien verpflichten sich zur absoluten Vertraulichkeit über alle geschäftlichen Vorgänge und Daten, die im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt werden. Diese Pflicht bleibt auch nach Beendigung der Zusammenarbeit bestehen.
8. Rücktritt und Kündigung
Da es sich um individuelle Dienstleistungspakete handelt, ist ein Rücktritt nach erfolgter Zahlung und Projektstart ausgeschlossen. Bereits geleistete Zahlungen werden nicht zurückerstattet.
9. Gerichtsstand und anwendbares Recht
Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist der Sitz der Einzelfirma SweeMi Sales Solutions in der Schweiz.